복구절차

접수, 진단, 안내, 작업, 검수, 출고 순서로 진행합니다.

RECOVERY PROCESS

무리한 수리보다 원본 상태 보존과 데이터 추출을 우선합니다.

데이터복구는 단순 수리와 다릅니다. 저장장치의 손상 원인, 전원 인가 여부, 삭제/포맷 이후 사용량, 암호화 또는 물리 손상 여부를 먼저 확인한 뒤 복구 가능성과 비용을 안내합니다.

접수 전 주의사항

HDD에서 반복 클릭음이 나거나, SSD/USB가 인식과 해제를 반복하거나, 휴대폰 침수·파손이 있는 경우 전원을 반복해서 켜지 않는 것이 좋습니다. 추가 사용은 원본 데이터 영역을 덮어쓰거나 손상을 키울 수 있습니다.

매체 종류, 고장 증상, 필요한 파일, 사용 환경을 확인합니다. 방문·택배·온라인 문의 중 상황에 맞는 접수 방법을 안내합니다.

전원 반응, 인식 여부, 소음, 침수/충격 흔적, 삭제·포맷 이력, 영상 파일 손상 여부를 먼저 확인합니다.

논리 손상은 파일시스템과 파티션 구조를 분석하고, 물리 손상은 헤드·PCB·메모리·컨트롤러 등 손상 가능성을 확인합니다.

복구 가능 범위, 예상 소요 시간, 작업 방식, 비용 구조를 안내합니다. 중요 데이터 우선순위가 있으면 이 단계에서 함께 정리합니다.

원본 매체에 직접 쓰기 작업을 하지 않고, 가능한 경우 이미지 복제 또는 별도 작업 환경에서 데이터 추출을 진행합니다.

복구된 파일 목록, 폴더 구조, 샘플 파일 정상 열람 여부를 확인합니다. 업무용 파일은 필요한 범위 중심으로 검수합니다.

복구 결과는 별도 저장매체에 담아 전달합니다. 고객 확인 후 보관 기간과 삭제 정책에 따라 작업 데이터를 정리합니다.

저장장치 모델, 용량, 연결 방식, 인식 상태, 손상 증상, 파일시스템, 필요한 데이터 종류를 함께 확인합니다.

데이터 추출 가능성을 우선하고, 원본 훼손 가능성이 있는 조치는 사전 안내 후 진행합니다.

상담과 작업 과정에서 확인한 개인정보와 업무자료는 복구 목적 외로 사용하지 않으며, 결과 전달 후 보관 정책에 따라 정리합니다.